Polityka zwrotu kosztów

30 dni na zwrot bez podawania przyczyny

Zgodnie z przepisami masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej przez internet. W sklepie Mikronauta wydłużamy ten termin do 30 dni, liczonych od dnia otrzymania przesyłki.

Jak dokonać zwrotu?

Napisz na kontakt@mikronauta.com i podaj numer zamówienia. Nie musisz wskazywać powodu. Następnie zabezpiecz produkt i odeślij go na adres:

Mikronauta, Jakub Suszek
ul. Jagiellońska 45A/B
03-301 Warszawa

Zwrot płatności zrealizujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania przesyłki lub dowodu jej nadania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Płatność zwracamy tą samą metodą, której użyto przy zamówieniu, chyba że wspólnie ustalimy inny sposób.

Ważne informacje

Zwracamy cenę produktu oraz koszt jego dostarczenia do Ciebie, do wysokości najtańszej oferowanej przez nas formy dostawy. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient.

Mikroskop możesz rozpakować, włączyć i wypróbować w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Prosimy o odesłanie kompletnego zestawu (mikroskop, smycz, kabel, instrukcja).

Pliki PDF (karty misji, dziennik, dyplom, bilecik) są gratisem do zestawu i zostają u Ciebie. Nie zwracamy pieniędzy za pliki PDF kupione osobno, jeżeli zostały dostarczone za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, napisz na kontakt@mikronauta.com i opisz problem, najlepiej ze zdjęciem. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Sprzedawca odpowiada za niezgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Naprawa, wymiana i przesyłka reklamacyjna odbywają się na koszt sklepu.